Testmethodik: So bewerten wir Online Casinos und berechnen den OC24-Score

Grundlage ist unsere Recherche vom 06. bis 08.10.2026 in den Bonusbedingungen der Anbieter. Bei StarGames, Merkur Slots und Wildz haben wir die Angaben im Kundenkonto bestätigt. Bei Jackpotpiraten, Novoline und Slotmagie stammen sie aus den veröffentlichten Bonusbedingungen des Anbieters, gelesen am 09.11.2026.

Bewertet wird nur, was die Bedingungen festlegen: die Höhe des Umsatzes, die Basis des Umsatzes, die Frist und der Gewinndeckel. Ob ein Bonus im Alltag wie beschrieben gutgeschrieben wird, haben wir nicht mit eigenem Geld nachgespielt. Die Tabelle unten nennt die Abzüge.

Lassen sich die Bonusbedingungen eines Anbieters nicht lesen, bekommt er keinen Bonuswert, sondern „offen“. Zum Stand 09.11.2026 betrifft das Betano, bet-at-home, Wunderino und Lapalingo. Die Abzüge dieses Bausteins zählen nur hier und nicht noch einmal im AGB-Wert.

Zuerst rechnen wir jede Quelle auf eine Skala von 0 bis 100 um: der Trustpilot-TrustScore geteilt durch 5 mal 100, die Spielerbewertung von Casino.guru geteilt durch 5 mal 100 (wird sie auf einer Skala bis 10 gezeigt, mal 10) und der Spielerwert von AskGamblers geteilt durch 10 mal 100.

Dann bekommt jede Quelle ein Gewicht. Die Basisgewichte betragen 1,5 für Casino.guru, 1,3 für AskGamblers und 1,0 für Trustpilot. Dieses Basisgewicht multiplizieren wir mit einem Vertrauensfaktor, der mit der Zahl der Bewertungen wächst: der Zehnerlogarithmus von (Anzahl + 1), geteilt durch 3, höchstens 1. Bei 1.000 Bewertungen ist der Faktor 1, bei 100 Bewertungen etwa 0,67, bei 20 etwa 0,44. Der Index ist der gewichtete Mittelwert aller Quellen.

Eine einzige Quelle genügt, wenn sie mindestens 20 Bewertungen hat. Gibt es keine solche Quelle, zeigen wir „Stimmen: zu wenige Bewertungen“ und der Baustein steht als „offen“ da. Casino.guru fließt nur dort ein, wo wir die Seite erreichen können; derzeit ist sie für uns nicht erreichbar.

Zusätzlich lesen wir die jüngsten 40 Trustpilot-Bewertungen und zählen, wie viele sich über Auszahlung, Bonus, Support, Kontosperre oder Verifizierung beschweren. Daraus entsteht je Thema ein Wert: 100 minus 100 mal Beschwerden geteilt durch 40. Diese Themenwerte zeigen wir im Testbericht neben dem Index, sie ändern ihn nicht.

Ein Rechenbeispiel mit erfundenen runden Zahlen, das keinen Anbieter beschreibt: Trustpilot zeigt 4,0 von 5 bei 1.000 Bewertungen, AskGamblers 8,0 von 10 bei 100 Bewertungen. Das sind 80 und 80 Punkte, die Gewichte betragen 1,0 mal 1,0 und 1,3 mal 0,67, also 1,0 und etwa 0,87. Der Index liegt bei 80. Weichen die Werte voneinander ab, zieht die Quelle mit mehr Bewertungen und höherem Basisgewicht den Index stärker zu sich.

Eine Klausel ist eine Zusage des Anbieters. Deshalb zählt bei dieser Erstlesung, was im Text steht, nicht was die Werbung verspricht. Für jeden Fund speichern wir die Klausel mit ihrer Stelle im Dokument und der Adresse der Seite; das Ergebnis steht im AGB-Protokoll des jeweiligen Testberichts.

Der Wert beginnt bei 100 und sinkt nach der Tabelle weiter unten. Er kann nicht unter 0 fallen. Die Bonusklauseln (Umsatz, Frist, Gewinndeckel) zählen hier nicht, sie stehen im Bonuswert. Breite Spielausschlüsse beim Bonus vermerken wir im Testbericht, sie kosten keine Punkte. Eine Klausel, die wir nicht finden, kostet keinen Punkt, und ein Dokument, das wir nicht abrufen können, erscheint als Lücke im Bericht, nicht als stillschweigend gutes Ergebnis.

Der AGB-Radar beobachtet seit dem 09.11.2026 vier Dokumente je Anbieter: die AGB, die Bonusbedingungen, die Zahlungsseite und die Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Blockiert ein Anbieter den automatischen Abruf, prüfen die Redakteure die Unterlagen von Hand und markieren sie als „manuell geprüft“. Der Radar zeigt Änderungen ab diesem Datum an; die Erstlesung ist die Grundlage des Werts.

Die Whitelist ist die amtliche Übersicht erlaubter Anbieter. Steht die Domain dort nicht, scheidet der Anbieter aus: kein Score, kein Eintrag in der Rangliste. Auf die 60 Punkte für den Eintrag kommen Punkte für den Support: Live-Chat rund um die Uhr 15, Live-Chat zu begrenzten Zeiten 8, nur E-Mail 0, dazu 5 Punkte für deutschsprachigen Support.

Hinzu kommen bis zu 20 Punkte für die Beschwerdelage. Maßgeblich ist die Zahl ungelöster Spielerbeschwerden bei Casino.guru in den letzten zwölf Monaten: keine bringt 20 Punkte, ein bis zwei bringen 10, drei oder mehr bringen 0. Lässt sich die Zahl nicht abrufen, setzen wir 10 Punkte an und vermerken das im Bericht. Der Status ist auf 100 Punkte begrenzt. Welche Lizenzen es überhaupt gibt, erklärt die Seite Lizenzgeber.

Auf die 60 oder 40 Punkte kommen Punkte für den Support (je nach Chat-Zeiten und deutschsprachiger Hilfe null bis 20) und 10 Punkte, wenn sich die Zahl ungelöster Beschwerden nicht abrufen lässt. Hält Trustpilot den TrustScore wegen eines Richtlinienverstoßes zurück oder hat es das Profil entfernt, ziehen wir 20 Punkte ab. Das ist ein Warnzeichen der Plattform und kein Urteil von uns; die Stimmen der Spieler lesen wir trotzdem, wo genügend Bewertungen vorliegen.

Die Abzüge im Bonus-Baustein sind dieselben wie für Deutschland, ebenso die im AGB-Baustein, dort ohne die Bonuszeilen. Bewertet wird das Standardangebot in Euro, weil auf den Anbieterseiten kein Angebot speziell für Österreich zu sehen war. Keines der Casinos hat eine österreichische Konzession; die Lizenz, die ein Anbieter nennt, steht mit der Registerlage im Testbericht. Der Score ist der Mittelwert der vorhandenen Bausteine, ein fehlender Baustein steht als „offen“.

Die Gewichte 25, 30, 25 und 20 ergeben zusammen 100. Liegen alle vier Bausteine vor, ist der Score einfach die Summe aus Wert mal Gewicht. Fehlt ein Baustein, rechnen wir ohne ihn und teilen durch die Summe der übrigen Gewichte, damit die Skala von 0 bis 100 erhalten bleibt. Der fehlende Baustein steht als „offen“ im Bericht und wird nicht geschätzt.

Ein Rechenbeispiel mit runden Zahlen, das keinen Anbieter beschreibt: Bonus 70, Stimmen 80, AGB 90, Status 60. Das ergibt 0,25 mal 70 plus 0,30 mal 80 plus 0,25 mal 90 plus 0,20 mal 60, also 17,5 plus 24 plus 22,5 plus 12, gerundet 76. Ist bei sonst gleichen Werten der Bonus offen, bleiben 24 plus 22,5 plus 12, also 58,5, geteilt durch 0,75: gerundet 78.

Liegen weniger als zwei Bausteine vor, geben wir keinen Score aus, sondern „Bewertung läuft“. Im Ranking stehen Anbieter mit vier Bausteinen vor denen, bei denen einer offen ist. Ein Wert, den wir nicht finden können, bleibt leer, und der Bericht nennt, was dann gilt.

Das ist keine Vorstufe, sondern die Methode: Es gibt keinen weiteren Baustein, der später dazukommt. Wir lesen Bonusbedingungen, AGB und Zahlungsseiten, fragen Register und Whitelist ab und werten Bewertungen der Plattformen aus. Zeiten, die auf Zahlungsseiten stehen, geben wir als Angaben des Anbieters wieder, nicht als eigene Messung.

Dafür ist jede Zahl nachprüfbar: Sie trägt Quelle und Abrufdatum. Was der Score deshalb nicht sagt: wie schnell eine Auszahlung bei Ihnen ankommt oder wie sich ein Bonus im Spiel verhält.

§ 5b Abs. 3 UWG verlangt von Unternehmen, die Verbraucherbewertungen zugänglich machen, Angaben dazu, ob und wie sie sicherstellen, dass die Bewertungen von Personen stammen, die das Angebot tatsächlich genutzt haben. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, sondern einen eigenen Index aus Kennzahlen. Trotzdem legen wir offen, was wir prüfen und was nicht.

Was wir tun: Wir speichern je Quelle den Durchschnittswert, die Zahl der Bewertungen, die Adresse der Seite und das Abrufdatum. Bei den Themenzählungen lesen wir Bewertungen, vermerken nur die Anzahl der Beschwerden je Thema und speichern weder Texte noch Namen. Quellen unter 20 Bewertungen zählen nicht, und der Vertrauensfaktor lässt kleine Stichproben weniger wiegen als große.

Was wir nicht tun können: Ob eine Bewertung auf Trustpilot, AskGamblers oder Casino.guru von einem echten Kunden stammt, entscheiden die Plattformen nach ihren eigenen Regeln. Wir sehen es nicht und können es nicht bestätigen. Deshalb ist der Index ein Baustein unter vieren und trägt höchstens 30 Prozent zum Score bei. Die Originalbewertungen lesen Sie auf den Plattformen selbst; wir ordnen sie nur ein.

Die Seite finanziert sich über Affiliate-Provisionen: Meldet sich jemand über einen Link bei einem Anbieter an, kann dafür eine Provision fließen. Die Gewichte sind für jeden Anbieter dieselben. Ein Anbieter kann sich weder einen Platz noch eine Bewertung kaufen, und die Provision steht in keiner Formel dieser Seite.

Ebenfalls außen vor bleiben unser Geschmack bei Marke, Design und Werbung sowie die Höhe der beworbenen Bonussumme. Zählen können nur die Bedingungen, die sich in der Bonusprüfung zeigen: Umsatzvorgabe, Basis, Frist, Gewinndeckel. Ein hoher Bonusbetrag mit strengen Bedingungen bringt deshalb keine Pluspunkte, sondern Abzüge.

Bonusprüfung und AGB-Lesung bilden den Stand des Tages ab, an dem wir das Dokument gelesen haben. Ändert der Anbieter danach etwas, zeigt der AGB-Radar das erst für die Zeit nach seinem Start am 09.11.2026. Die Stimmen sind ein Schnappschuss aus Zahlen, die sich bei den Plattformen täglich ändern können; deshalb steht neben jedem Wert das Abrufdatum.

Zwei Anbieter mit gleichem Score können sich im Alltag trotzdem unterscheiden: bei der Dauer einer Auszahlung, bei der Verifizierung oder im Support. Das messen wir nicht. Der Score sagt vor allem etwas über die Bedingungen und über den Ruf eines Anbieters, nicht über seine Zahlungsabwicklung.

Prüfen Sie vor der Einzahlung selbst die Bonusbedingungen und die Zahlungsseite des Anbieters in der aktuellen Fassung und vergleichen Sie sie mit unserem Protokoll. Weicht eine Angabe ab, gilt die Fassung des Anbieters, und wir würden uns über Ihren Hinweis freuen.